(slovenija-expo2000.com) - quý khách hàng rất bức xúc trước sự việc mua đề nghị hàng lỗi, hàng tất cả dấu hiệu đã qua sử dụng tại ẩm thực ăn uống điện đồ vật Trần Anh.

Bạn đang xem: Đổi tivi cũ lấy tivi mới 2016


Một sản phẩm, đổi 3 lần

Anh Tuấn mua một chiếc máy giặt, một mẫu tivi, một dòng tủ lạnh cùng một lõi lọc nước, tổng mức 4 sản phẩm là rộng 130 triệu đồng.

Thế nhưng, loại tủ lạnh bao gồm trị giá hơn 40 triệu đ anh Tuấn thiết lập về lại không có tác dụng được đá. Do đó, anh Tuấn yêu ước Trần Anh đổi hàng. Ngày hôm sau, nhân viên của trằn Anh mang đến nhà anh Tuấn một dòng tủ giá buốt khác. Nhưng mẫu tủ này lúc vừa mở vỏ hộp ra, anh Tuấn đang phát hiện tại tủ bao gồm một lốt lõm ngơi nghỉ vỏ.

Khách cài đặt máy mới, giao mang đến khách sản phẩm cũ?

Như vẫn nói ở trên, anh Tuấn gồm đặt mua ở trằn Anh một dịp 4 sản phẩm. Cái tủ lạnh có giá trị lớn nhưng sau 3 lần thay đổi được mẫu bình thường. Thế nhưng chuyện ko chỉ dừng lại ở mẫu tủ lạnh, găng tay hơn là việc anh Tuấn nghi ngại bị nai lưng Anh bán ra cho tivi cũ.

*

Trần Anh - Hà Đông vô tình hay vắt ý bán cho khách sản phẩm tivi vẫn qua sử dụng?

Theo đó, cũng vào ngày 28/10, anh Tuấn gồm mua một loại tivi SamSung 65 inch tại ẩm thực ăn uống điện trang bị Trần Anh. Tuy nhiên, ngay khi mới lắp đặt dứt chiếc tivi đưa lên bên trên tủ, anh Tuấn phát hiện dòng tivi này có nhiều dấu hiệu sẽ qua sử dụng.

Cụ thể, đầu những con ốc vít đằng sau tivi bị xước, chân đế tivi phía sau bị xước, tem của SamSung đã biết thành dán đè lên bởi một tem trắng của trung tâm bh tại 68 Hoàng Cầu, Hà Nội.

Về việc tivi sẽ dán tem bh Hoàng Cầu, anh Tuấn lí giải: “Như vậy là cái tivi này đã nên đến Hoàng ước để bảo hành, vẫn qua sửa chữa. Còn tivi của mình là bh theo hãng, có nghĩa sau thời điểm mua thì hãng new kích hoạt bảo hành và gửi tin nhắn về mang lại khách hàng”.

Khi thấy truyền họa có dấu hiệu đã qua sử dụng, anh Tuấn gồm hỏi nhân viên ship hàng của trằn Anh, nhân viên cấp dưới giao nhấn nói: “Em không thay đổi gì hàng của anh. Bọn chúng em xuống kho, rước tivi rồi có giao mang lại khách hàng. Vô tuyến thì tất cả mã, chúng em cơ mà dám đổi tivi khác đến anh thì doanh nghiệp bắt chúng em quăng quật tù”.

“Tôi nhận định rằng việc này là do khối hệ thống kinh doanh của nai lưng Anh đưa thành phầm cũ vào. Cũng may là tôi tinh ý cần mới phát hiện, chứ còn nếu không đã “dính” quả đắng từ trằn Anh. Qua một lần mua hàng ở đây, tôi rất lo lắng về unique sản phẩm. Và tôi cũng đang do dự xem có nên bỏ qua mất cho è Anh tuyệt không, vì phiên bản thân tôi cũng ý thức được việc phải bảo vệ, cảnh báo cho những người tiêu dùng”, anh Tuấn chia sẻ.

Sau đó, anh Tuấn đang yêu cầu nhân viên Trần Anh lập biên bản, nội dung ghi rõ đề xuất đổi mới, hiểu rõ việc sản phẩm đã qua sử dụng và bao gồm công văn vấn đáp thỏa đáng mang lại khách hàng.

Trao đổi với phóng viên Chất lượng Việt Nam về sự việc việc, ông Lê Việt Chung, phụ trách truyền thông media Công ty Cổ phần trái đất số è cổ Anh lí giải: "Do khối hệ thống siêu thị è Anh ngày càng được mở rộng, lượng giao dịch ngày càng lớn. Trong tương đối nhiều sản phẩm thì ko phải thành phầm nào cũng giỏi cả. Hơn nữa, nhân viên cấp dưới mới của chúng ta cũng nhiều, những người này về quy trình chăm sóc sự cố người tiêu dùng chưa có được yêu cầu. Thế cho nên nên đôi khi vẫn xảy ra những vụ việc không đáng có".

Xem thêm: Top 12 Bài Nghị Luận Về Chia Sẻ Chia Trong Cuộc Sống Xã Hội Hiện Nay

Về bài toán vì sao nai lưng Anh lại giao truyền hình cũ cho khách hàng, ông chung cho hay: "Những tivi dòng đời cao không phải 100% các siêu thị của trần Anh lúc nào cũng có. Nếu gồm thì chỉ gồm hàng bày mẫu. Lúc kho ở trần Anh - Hà Đông không tồn tại thì phải đặt Trần Anh bên quận long biên chuyển sang. Nếu nhân viên cấp dưới kho bên quận long biên khi xuất hàng lại không chất vấn thì rất có thể xảy ra vấn đề xuất nhầm hàng đến khách".